Uppdatering om e-tjänsten Sök vård

VGR fortsätter omhänderta resultatet av den validering som gjorts av e-tjänsten Sök vård och som vi berättat om här. Med anledning av vissa av de patientfall rapporten tar upp har VGR skickat en anmälan till Läkemedelsverket, helt i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter om att anmäla avvikelser gällande medicintekniska produkter.

– Det är ett naturligt steg i vårt arbete. Enligt Socialstyrelsen föreskrifter ska vi anmäla när vi upptäcker fel som behöver åtgärdas. Åtgärder är vidtagna av leverantören men det är också värdefullt för oss att Läkemedelsverket granskar tjänsten. Därför har vi efter sammanvägd bedömning efter flera möten med våra experter inom VGR, gjort en anmälan, säger Erica Sandberg, t.f. utvecklingschef på Koncernstab digitalisering.

Digital symtombedömning är en viktig del i att lösa framtidens behov av hälso- och sjukvård och använda vårdens resurser på ett mer effektivt sätt. Tillsammans med leverantören fortsätter VGR kontinuerligt förbättra tjänsten för att kunna återstarta så snart som möjligt.

Inget av de fall som tas upp i anmälan till Läkemedelsverket har inneburit några konsekvenser för patienten eftersom sjuksköterskor hela tiden validerat den medicinska triageringen och haft kontakt med patienterna.

– Vi fortsätter att jobba med hur vi organiserar oss och hitta arbetssätt för att nå den målbild vi har med en sådan här tjänst, så att vi sedan kan ta beslut för hur vi inför tjänsten. Vi har förtroende för leverantören och har ett gott samarbete. Tjänstens funktionalitet förbättras ständigt, säger Erica Sandberg.