Folktandvården
Folktandvården har länge legat i framkant med att leverera en god kundupplevelse för sina kunder.
Nyligen har men lanserat möjligheten att komma i kontakt med folktandvården online via ett digitalt möte. I samband med detta har man kopplat in tjänstedesignteamet för att stötta i utvecklingen. Det är viktigt att fånga upp både patienternas och medarbetarnas upplevelser av den nya tjänsten men även att titta på kontexten som tjänsten ska fungerar i. En ny digitaltjänst måste hitta sin plats i verksamheten och innebär nya arbetssätt och processer.
Mer om projektet finns att läsa i Folktandvårdens personaltidning ”På Bettet” https://issuu.com/folktandvardenvg/docs/p_-bettet-nr-2-2020
