Vägval för lösning av driftstörningar i digitala vårdmöten
Det är fortsatt problem med ljud och bild i e-tjänsten Digitala vårdmöten. Därför utreds nu en större förändring som innefattar ett byte av underliggande videomotor i Vård och hälsa.
– Problemen med driftstörningar har minskat successivt, men förbättringarna går för sakta och vi har alldeles för många driftstörningar. Det är därför bra att leverantören nu föreslår kraftfullare åtgärder, säger Erica Sandberg, utvecklingschef, Koncernstab digitalisering på Koncernkontoret.
Arbetet med att utreda förutsättningarna för byte av videomotor är i full gång.
–Jag räknar med att vi inom ett par veckor är klara med utredningen och kan återkomma med mer information då, säger Erica Sandberg.
Driftstörningarna är som tidigare ojämnt fördelade och alla verksamheter inte är lika drabbade. Alla hälso- och sjukvårdsförvaltningar i VGR har verksamheter som erbjuder patienter digitala vårdmöten. Under januari månad genomfördes drygt 28 000 möten i e-tjänsten i Vård och hälsa och användningen ökar kontinuerligt. Efter avslutade möten får medarbetare möjlighet att fylla i ett formulär där 70 procent väljer att svara. De skattar upplevelsen i medeltal som 3,8 på en femgradig skala.