Förändrat feedbacksformulär för videosamtal i patientappen
Patienter kan nu betygsätta sina videosamtal med en femgradig skala från "Mycket dåligt" till "Utmärkt" på samma sätt som vårdpersonalen gör.
Feedback efter videosamtal
Patienterna kommer att få ett liknande formulär som vårdpersonalen får efter ett avslutat videomöte.
Detaljerad feedback om patienten ger lågt betyg
Om en patient väljer “Mycket dåligt” eller “Dåligt” kommer de att omdirigeras till en mer detaljerad feedback-sektion.
Personlig feedback
Patienten får samma alternativ som vårdpersonalen får: “Video”, “Ljud” och “Annat” för att snabbt kunna identifiera vanliga områden för oro. Patienter som önskar ge mer personliga och detaljerade svar har möjlighet att skriva i ett fritextfält.
Varför förändras feedbackformuläret?
Det nya formuläret syftar till att göra det enklare och mer effektivt för patienterna och invånarna att lämna värdefull feedback som kan bidra till att förbättra kvaliteten på Vård och hälsa.