Fortsatt vissa förbättringar av driftstörningar i Digitala vårdmöten

I en nyhet publicerad den 13 november beskrevs pågående aktiviteter för att minska driftstörningarna. Här är en uppföljning av hur det har gått och en beskrivning av kommande arbete. 

Det skiljer sig mycket mellan olika enheter hur videomöten fungerar, men det kan även skilja mellan olika medarbetare inom samma enhet.  

Borttaget mellansteg i videotrafiken i alla verksamheter

Den så kallade peer-to-peer-videolösningen, som tar bort molnlagringstjänster eller externa servrar som mellansteg i videotrafiken, är nu införd i alla verksamheter. Jämfört med innan peer-to-peer infördes indikerar data att andelen digitala vårdmöten med problem har minskat. Samtal kopplas upp snabbare och det är färre samtal som laggar eller bryts.

Nu behövs ytterligare data och analys för att se hur stora förbättringarna har blivit och för att ta ställning till vilka ytterligare åtgärder som står på tur.

Efter det breda införandet används peer-to-peer i 95 procent av alla digitala vårdmöten med video. De fem procent där det inte används utgöras av möten med fler än två uppkopplade enheter för där fungerar inte lösningen. Om peer-to-peer används eller inte avgörs av hur många enheter som faktiskt är uppkopplade i ett möte och inte av hur många som är kallade till mötet eller vilken av de olika mötestyperna i Vård och hälsa man valt.

Patienter får ytterligare hjälp att göra rätt  

Teststeget som innan varje videomöte hjälper patienter att testa att de gjort rätt inställningar för kamera och mikrofon är nyligen infört i alla verksamheter.

Nytt är också att det nu i alla SMS som går ut till patienter inför möten finns en länk till information om inställningar av kamera och mikrofon på 1177.se.

Högt prioriterat lösa bugg bakom omstarter

Arbetet fortsätter för att lösa problemet med buggen som ligger bakom att det under pågående videomöten ibland sker en omstart som gör att mötet tillfälligt bryts.