Manualer
Här hittar du alla manualer du behöver för att arbeta i 1177 e-tjänster. De flesta manualerna är nationella och länkade till Ineras sida men här finns även regionala manualer.
Manualerna är uppdelade efter vilken behörighet man har.
Övergripande information
Beslut och riktlinjer
För mottagningar i Västra Götaland finns det vissa beslut att förhålla sig till; vårdval och beslut om basutbud.
Personal med skyddad identitet
Det är möjligt för vårdpersonal med skyddad identitet att logga in, hantera ärenden och administrera e-tjänster. Det är upp till varje enskild vårdpersonal med skyddad identitet att avgöra huruvida det är lämpligt att hantera ärenden eller inte. I ett ärende, som en vårdpersonal hanterar, visas vårdpersonalens personuppgifter, så som för- och efternamn, titel och signatur i ärendet till invånaren. Signaturen kan vårdpersonalen själv ändra under personliga inställningar.
Invånare med skyddad identitet
Kontakt med mottagning fungerar på samma sätt som för invånare utan skyddad identitet. Det finns en symbol i vårdpersonalens gränssnitt som visar att personen har skyddad identitet. Läs mer på Ineras sida.
Personliga inställningar
Personliga inställningar ska alla användare göra. Det är här man ställer in så att man får avisering när ärende inkommit, eller att man har fått ett ärende tilldelat sig (om man är ärendehanterare). Kontrollera mejl/telefonuppgifter samt signatur. Om mejluppgifter inte stämmer; välj att uppdatera mot HSA-katalogen och om de fortfarande inte stämmer - kontakta er KiV-ansvariga för att kontrollera så att det är korrekt i KiV. Saknas telefonnummer så finns detta inte inlagt i KiV - kontakta er KiV-ansvarige för att lägga in detta.
Ställ in personliga inställningar
Manualer
Nedan manualer är länkade till Ineras sida och uppdelade efter nedan behörigheter. Du han ha en eller flera behörigheter.
Översikt Roller och behörigheter